Politique de confidentialité

Entre deux sillons exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rattachent, afin de vous offrir, à titre de client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Entre deux sillons s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous offrir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous parlons des renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne peuvent vous identifier ni être raisonnablement liés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements sur la carte de paiement, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, y compris les renseignements que vous nous transmettez, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l'appareil, y compris les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l'utilisation, y compris les renseignements sur votre interaction avec les Services, notamment la façon et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et qu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne sur des produits ou services, sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécuritaire, détecter et examiner toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante possible, ou prendre des mesures à son égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d'accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter sur un litige civil ou y participer, ou sur tout litige réel ou potentiel ou toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur toute violation possible de celles-ci.

Communication de vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et de marketing afin qu'ils fournissent des services de marketing et vous présentent de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer de renseignements à votre sujet afin de vous présenter de la publicité et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez expressément ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de gadgets logiciels de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes semblables), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec elle, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, à faire croître et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits à l'égard de l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (en anglais). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits à l'égard de vos renseignements personnels au moyen du portail de confidentialité de Shopify (en anglais).

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qu'on y trouve, et nous n'en sommes pas responsables. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partagions » ou « vendions » (au sens de la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour tenir à jour votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir en tout temps au moyen de l'option de désabonnement qui figure dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en (en anglais).

Nous ne vous traiterons pas de façon discriminatoire parce que vous avez exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme la loi applicable le permet ou l'exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions devoir vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et donnerons l'avis exigé par la loi applicable.

Nous joindre

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous joindre :