Politique de remboursement

Vinyles, CD et cassettes usagés

Les articles usagés sont vendus tels que décrits et évalués selon leur état au moment de l'achat (Mint, NM, VG+, VG, G). Étant donné leur nature de collection, les articles usagés sont vendus finaux et ne sont ni repris ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

• l'article reçu ne correspond pas à la description ou à l'état annoncé (ex. rayure majeure non mentionnée empêchant la lecture) ;
• erreur d'envoi de notre part (mauvais article expédié) ;
• l'article est arrivé endommagé durant le transport.

Dans ces cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, avec photos à l'appui si possible, à info@entredeuxsillons.ca. Nous offrirons un remplacement, un échange ou un remboursement selon la situation.

Articles neufs (vinyles, accessoires, instruments, etc.)

Les articles neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, sur présentation du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Ne sont pas éligibles au retour :

• les vinyles ou CD dont l'emballage cellophane a été ouvert (pour des raisons d'hygiène et de droit d'auteur) ;
• les articles en solde ou vendus « tel quel » ;
• les cartes-cadeaux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera émis sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour un défaut de fabrication ou une erreur d'envoi. Pour tout autre échange, contactez-nous avant de retourner l'article.

Comment faire un retour

Contactez-nous avant de retourner tout article :

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Elle n'affecte pas vos droits prévus par la loi.