Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Frais et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids de votre commande, votre adresse de livraison et le transporteur choisi. Les options offertes peuvent inclure Postes Canada et/ou d'autres transporteurs, selon la destination.

Les délais de livraison estimés varient selon le service choisi et votre emplacement :

• Québec / région de Charlevoix : 3 à 5 jours ouvrables
• Reste du Canada : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis par Entre deux sillons.

Ramassage en boutique

Vous pouvez choisir l'option ramassage en boutique lors du paiement, sans frais d'expédition. Vous serez avisé(e) par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée à notre adresse :

Emballage des vinyles

Chaque vinyle est emballé avec soin (carton rigide et protection intérieure) afin de minimiser les risques de dommages durant le transport.

Commandes internationales

Nous n'offrons pas de commandes internationales.

Articles endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous dans les meilleurs délais :

Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation, que ce soit par remplacement ou remboursement selon le cas.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Entre deux sillons ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par une adresse erronée.